Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso (clienti consumatori)
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, comunicandoci la tua decisione.
Condizioni per l’accettazione del reso
Per poter accettare il reso, i prodotti devono essere:
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integri, non utilizzati e in condizioni pari al nuovo
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completi di confezione originale, eventuali accessori e omaggi inclusi nell’ordine
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con sigilli/etichette (se presenti) non manomessi
Come richiedere un reso
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Scrivici a sexylabologna@gmail.com indicando:
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numero ordine
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articolo/i che vuoi rendere
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(facoltativo) motivo del reso
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Ti invieremo le istruzioni per procedere.
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Imballa accuratamente i prodotti e spediscili all’indirizzo indicato di seguito.
Indirizzo per i resi
LAB CANAPA SHOP DI BUSCIGLIO FEDERICO
Via Toscana 78/B
40141 Bologna (BO) – Italia
Costi del reso
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Recesso / cambio idea: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
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Prodotto errato, difettoso o danneggiato: contattaci il prima possibile (meglio se con foto). Se confermato, gestiremo la soluzione più adatta (sostituzione o rimborso) in base al caso.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo impossibilità tecniche). I tempi di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento e al circuito bancario.
Articoli esclusi dal reso (esempi)
Per motivi igienici/sicurezza e nei casi previsti dalla legge, il reso può non essere accettato per:
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prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
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prodotti deteriorabili/deperibili
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eventuali prodotti personalizzati